Граждане и организации отправляют обращения в свободной форме с указанием: для физических лиц - фамилии, имени и отчества (при наличии), для юридических лиц – возможно применение официального сокращенного наименования, полного обратного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Московско-Окское БВУ рассматривает обращения граждан и организаций по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Все обращения, направленные в адрес Московско-Окского БВУ, обрабатываются отделом государственной службы, кадров и делопроизводства (далее – отдел делопроизводства).
2. Обращения, попадающие под сферу применения Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в обращениях проблем в структурные подразделения либо перенаправляются в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов, с обязательным уведомлением заявителя.
3. Ответ заявителю направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц, и официальное сокращенное наименование – для юридических лиц, и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц, и официальное сокращенное наименование – для юридических лиц и полный почтовый адрес.

4. На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Московско-Окское БВУ не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
5. Отдел делопроизводства оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

- в форме электронного документа только с использованием госудрственных информационных систем или ведомственных служебных платформ, позволяющих идентифицировать и аутентифицировать заявителя, в том числе через специальную платформу для направления обращений граждан через Госуслуги.

- так же вы можете сообщить информацию по телефону "Горячей линии" Московско-Окского БВУ: +7(495)587-99-07